Recall manual

Zoals alle crises, komt een terugroepactie vaak plotseling en onverwacht. Maar een organisatie kan zich daar wel op voorbereiden. Voor crises is er een crisis manual, voor terugroepacties een recall manual.

Recall Solutions kan u helpen een handboek op te stellen dat helemaal op maat is voor uw organisatie en waarmee u snel en effectief over kunt gaan tot een daadwerkelijke recall. Alles wat van te voren bepaald kan worden, wordt in de recall manual vastgelegd. Wat nog niet bekend is, wordt opengelaten, maar wel voorzien van handvatten om als het zo ver is snel te kunnen handelen. Ook alle procedures en richtlijnen, denk aan het informeren van de autoriteiten, zijn opgenomen in de recall manual, evenals een holding statement, boilerplate, templates voor brieven aan afnemers en leveranciers, standaarden voor persberichten, enz.